여행의 조건

Ballooning with Hot Air

Conditions of Travel and Use

모든 고객분들은 저희 회사에서 제공하는 서비스 약관에 동의하셔야 합니다. .

1.                       운영자:      저희 사업장은 Hot Air Pty Ltd” 칭하며, 사업자번호 ABN 97 053836025.

  운영허가번호 N541038-06와 같습니다

2.                       투어 가격:  저희 회사에서 운영하고 있는 모든 투어가격은 2008년 3월 31일부터 운영자가 요금을 변경하는  시기에 한에서 적용됩니다. 저희 회사의 투어가격은 매년 4월 1일을 기준으로 변경됩니다.

3.                       지불 방법- 인터넷으로 지불할 수 있는 방법은:

3.1.                현금, AU$, 여행자 수표, 비자카드, 은행카드, 마스터 카드. 지불금액은 AMEX로 결재할 경우에 4%의 부가세 수수료가 납부됩니다. 수수료는 여행이 취소 될 경우에도 환불되지 않습니다.

3.2.                크레딧 카드 취소 법:  만약 여행 날자 최소7일 전에 미 결재 시 예약은 자동 취소 됩니다. 이럴 경우 당사에서 다른 방법으로 지불을 하도록 연락 드립니다. 이때 고객님 연락 두절 시 고객님의 예약은 유효하지 않게 될 것입니다. 고객님께서는 결재 승인 시 당사 측에서 승인된 내역을 확인하실 수 있고, 예약처리 내역을 확인하실 수 있습니다. 고객님께서는 예약번호를 받게 되십니다.

3.3                여행 상품권:  고객님이 여행상품권을 수령한 경우, 회사방침에 따라 유효성을 확인 후 여행 상품 결재수단으로 사용하실 수 있습니다. 여행 상품권에 문제가 있을 시 방침에 따라 고객님께 현금 결재 요구를 할 수 있습니다.

4.                       예약취소 방침:

4.1.                9명 이하의 예약:  72시간 전 취소를 원칙으로 하며(04:00AM 이전 여행 당일로부터 3일 이전, 시스템 결산 전) 이는 고객님에게 위약금 없이 전액 환불 됩니다. 그 이후 취소 시에는 전혀 환불 되지 않습니다. 예약금 결재 후 잔금 미결재 시에는 예약금은 당사에 귀속 되며 고개님께 잔금 결재를 통보 드립니다.

4.2.                예약 취소 – 10명 이상의 예약:  여행 7일 이전 취소 시에는 위약금 없이 전액 환불 됩니다. (주말을 제외한) 그 이후 취소 시에는 전혀 환불 되지 않습니다. 예약금 결재 후 잔금 미결재 시에는 예약금은 당사에 귀속 되며 고객님께 잔금 결재를 통보 드립니다

4.3.               기상관련 취소 : 9명 미만의 예약 시-기상 악화에 의한 고객님의 취소 시에는 전혀 환불 되지 않습니다. 만약 고객님께서 여행사를 통해 예약 하셨을 경우에는 보증금을 비롯한 예약수수료는 예약을 한 여행사로부터 직접 받으실 수 있습니다. 여행사측은 예약 수수료를 여행사 방침에 따라 같은 가격보다 저렴하게 제공 할 수 있습니다. 9명 이상의 예약 시- 10% 수수료는 저희 당사에 귀속됩니다.

5.                       투어 가격:  특별한 행사나 이벤트에 관한 투어가격에 대한 문의는 원하시는 날짜의7일전까지 문의하시기 바랍니다. 이와 같은 투어 예약의 경우에는 저희 회사의 규정에 근거하여 요구할 수 있습니다. 선불금을 요구할 수 있으며 취소되거나 변경될 경우에 대비한 것입니다. 더 궁금하신 점은 저희 회사로 문의바랍니다.

6.                       예약 과정:  투어에 관한 예약은 전화나 온라인상으로 하실 수 있습니다. 본 회사의 접수창구는 24시간, 일주일 모두 열려있으므로 언제든지 편한시간에 이용하실 수 있습니다. 고객분이 예약하시는 경우에는 고객분의 예약을 확인할 수 있는 예약번호를 받게됩니다. 전화로 예약을 하실 경우 바로 예약을 확인할 수 있는 번호를 받으시게 됩니다. 온라인으로 예약을 하시는 경우에는 지불 전에 한하여 한 번 쓰실 수 있는 유효한 예약번호를 전화예약의 경우처럼 드립니다.

7.                       여행자 안전 수칙:

7.1.                 일반적인 이동 Civil Aviation Safety Authority 와 당사의 방침에 따라 열기구 승선 시 조종사의 도움 없이 승선 하실 수 있어야 하고, 위급 시에도 조종사의 도움 없이 하차 하실 수 있어야 합니다.  열기구 바구니의 높이는 승선 시 이용하는 사다리 같은 발판을 포함 약 1.2m입니다.  조종사와 스텝이 같이 동승하나 고객님의 승선을 도와드리지는 않습니다.
조종사는 승객님의 승선가능 여부를 마지막으로 확인 할 것입니다. 조종사의 판단 하에 승선 불가 판정을 받은 경우에는 여행사를 통해 전액 환불 해 드립니다. .

7.2.                 장애인 승객인 경우:  당사는 열기구 승선 전 고객에게 의사의 조언을 받는 것을 권해드립니다. Civil Aviation Authority 에 의거하여 특정한 장애를 가지신 고객에 한해 안전상의 이유로 여행을 금합니다. 위에서 언급한 바와 같이 승객님께서는 승,하차 를 자유로이 하실 수 있어야 여행에 참가 하실 수 있습니다. 열기구에 승선하시는 장애인 승객님 께서는 위급상황 시 본인의 위험을 감수 하셔야 하며 저희 당사는 고객님의 부상 시 어떠한 책임도 지지 않습니다.  

7.3.                 임산부 승객인 경우:  당사는 열기구 승선 전 고객에게 의사의 조언을 받는 것을 권해드립니다. 열기구에 승선하시는 임산부 승객님 께서는 위급상황 시 본인의 위험을 감수 하셔야 하며 저희 당사는 고객님의 부상 시 어떠한 책임도 지지 않습니다.

7.4.                 다이빙:  열기구 여행 전날에 다이빙을 하신 고객님 께서는 다이빙 강사에게 안전수칙 점검을 받으셔야 합니다. 열기구 조종사는 4500ft고도 이상에서 비행 하지 않으며 평균 2500ft고도에서 비행을 하게 됩니다. 여행 전날에 다이빙을 하신 고객님 께서는 위험부담을 감수 하셔야 하며 저희 당사는 고객님의 부상 시 어떠한 책임도 지지 않습니다.

8.                       최소나이 에 관한 사항:  어린이들은 반드시 열기구에 올라타기 전에 안전사항을 따라야합니다. (버스를 타거나 열기구에 탑승시) 4살미만의 영아인 경우는 반드시 그들의 부모님과 동행하셔야 합니다. 레프팅 경우에는 13세 이상일 경우에만 참여하실 수 있습니다. 

9.                       기타 요금:  필수적으로 투어를 이용하시는 모든 고객분들은 세금은 연령에 상관없이 투어가 진행되는 날 걷게 되는데 보통 아침에 부과됩니다. 하지만 고객님이 예약하실 때 포함해서 받는 경우도 있습니다. 현재 세금은 호주달러로 25불정도 징수되고 있으며 이 금액은 열기구를 비롯한 모든 패키지 상품에 적용이 되고있습니다.  최고급 열기구와 특정 열기구패키지 상품에는 적용되지 않습니다.

10.                    비행시간 및 기간: 조정사의 판단에 따라 다소 달라질 수가 있다. 보통 경치를 즐기는 Scenic Hot Air 열기구 풍선타기 비행의 경우 일회 비행에 보통 30분가량의 열기구 풍선타기 비행을 즐길 수가 있다. 더블비행을 원하는 승객들은 약 한시간 가량의 비행을 즐길 수가 있다. 웹사이트에 제시된 모든 패키지 상품은 30분정도의 열기구 풍선타기 비행을 하게 된다. 한시간 비행을 하는 열기구 풍선타기 상품의 경우 (Gold60, C60, PD60 and LX60)는 한번에 30분 비행을 하고 나서 다른 열기구 풍선기구로 갈아타고 다시 30분 비행을 하게 된다. 이런 상품들은 한시간 내내 계속해서 비행을 하는 상품이 아니며 그 어떠한 여행사나 혹은 그 어떤 직원들도 이러한 상품을 마음대로 처리할 권한이 없다. 이러한 운행적인 규정은 고객분들이 열기구 풍선타기의 하이라이트 체험인 두번의 이륙체험과 두번의 착륙체험을 얻을 수 있는 이점이 있다. 

              열기구 풍선타기 여행은 바람 그리고 속도, 풍향에 따라 영향을 받게 된다. 어는 경우는 예정보다 비행시간이 길어질 수도 있고 혹은 30분 예정비행시간보다 짧아질 수도 있다.

11.                    개인차터: 열기구 풍선타기를 독점으로 대여하여 여행하고자 하는 경우는 여행객들의 전체무게에 달려있음을 공지한다. 회사측의 견적은 그룹규모에 따라 달라지게 된다. 견적을 위해서 승객들 개개인의 체중을 회사에 알려주어야 한다. $440 고급상품은 개인차터대여에 속하지 않는다. 개인독점차터대여는 약 $2000정도로 예상한다

12.                    “기후 보장”:  케언즈와 포트더글라스 상품에만 유효함. 고객이 모든 비용을 지불하고 열기구 풍선타기를 하려했으나 기후사정으로 여행을 못하게 될 경우, 회사측은 기후보장을 해주며 다른 날자에 무료여행을 해주어야 한다. 아래 조건을 참조바람:

(a)                 회사측에 여행예약자리가 있는지 사전확인해야함. 고객은 여행전날 오후7시정도에 전화하여 자리가 확인되었는지 확인해야 한다.

(b)                고객들 혹은 예약대행업체들은 회사측에 다음날 예약하기 전 기후보장을 받았음을 회사측에 알려 주어야 한다. 그렇지 않으면 회사측은 고객이 처음 예약하는 것으로 알고 여행비용을 지불하도록 요청하게 된다.

(c)                 기후보장을 통해 다시 여행을 하게 될 경우, 원래 처음 예약 시 신청했던 픽업장소와 돌아갈 곳을 그대로 사용하게 된다. 예를들어 만약, 케언즈에서 포트더글라스로 비행 후 돌아갈 곳을 변경한다면 (처음 예약과 다르게) 이에 따른 추가 교통비가 고객에게 사전에 청구가 된다

(d)                 기후보장에 따라 무료여행은 처음 여행이 취소된 날부터 7일내에 실시되어야 한다. 

(e)                 기상악화로 인한 두번째 무료여행은 환불이 되지 않는다.

(f)                  기후보장에 따른 무료여행은 패키지 파트너 상품과 고급상품, 차터대여상품, 여행관련상품, 그리고 4명이 같이 그룹으로 여행하는 상품에는 해당되지 않는다.

(g)                 기후보장에 따른 무료여행신청을 위해 여행대행업체에게 예약금이 지불하였다면 신청금은 환불되지 않는다. 자세한 내용은 해당 여행대행업체에게 문의바람 

기후보장은 4명 혹은 4명이상의 경우 적용되지 않는다.

13.                    운영일 수:  Hot Air 열기구 풍선타기는 새해, 크리스마스를 제외하고 매일 운영한다.

14.                    최소 탑승 인원: 열기구 풍선타기여행은 매일 운행되며 최소탑승인원에 상관없이 운행된다. 단 한명의 승객이라도 모시고 운행한다. 개인차터대여 열기구 비행이 경우 최대탑승인원은 보통 3명으로 제한되나 자세한 것은 승객 개개인의 체중에 따라 달라지게 된다.

15.                    Aviation Insurance: 호주 민간항규약에 따라 항공보험을 들어야 한다. 회사측이 보유하고 있는 현재 운행허가에 관한 내용은 이곳을 통해 볼 수가 있다. 더 자세한 내용을 알기를 원하면 민간항공안전국의 웹사이트 (CACA)에서 찾아볼 수가 있다.

16.                   무보증: 회사측은 회사웹사이트에 제시된 그 어떠한 정보나 서비스에 대해 책임과 보증을 하지 않는다.

             일정과 픽업시간: 안내책자 혹은 웹사이트에 제시된 시간들은 계절적 변화 등에 따라 시간과 장소가 달라질 수 있다. 정화한 시간과 장소는 여행전 몇일전에 주어진 예약확인서에 제공될 것이다. 간혹 고객들이 많은 경우 픽업시간이 다소 지연되는 경우가 있을수도 있으나 회사측에서는 가능한 한 최선을 노력을 하여 예정시간보다 20분이상 지연되지 않도록 노력할 것이다. 픽업지연에 관해 문제가 있다면 상근대기매니저 0438 711 778에게 연락바람. 

17.                    (포기경우) 안 타실경우:  

(a)        열기구를 탑승하시는 모든 이용객들은 이용시 발생할 수 있는 사고에 대해서는 본인이 책임지셔야 합니다 운영자는 그것에 대한 어떤 책임이 없음을 공지해드립니다.

(b)        운영자는 다음과 같은 상황에 대한 어떤 손실, 요구를 위해 책임이 없습니다. 또한 어떤 방식으로 얻게된 정보나 웹사이트 상에 게재되어 있는 정보의 부정확성이나, 지연, 분실된 자료에 대해서 저희 회사는 책임의 의무가 없음을 공지해드립니다.

18.                    Jurisdiction:  저희 회사는 퀸즐랜드 주의 법에 의거하여 그 기간과 조건을 준수하고 있습니다.

19.                  웹사이트:  이 웹사이트는 다른 웹사이트와 링크로 연결되어있습니다. 운영자는 다른 웹사이트에 올려져 있는 서비스 및 정보에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 이 링크는 이용자의 편의를 위해서 제공되어 지며, 운영자의 승인이 들어가 있지 않습니다.
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20.                  조건변경:  운영자는 여기에 명시된 용어와 조건을 수정할 권리가 있다. 방문자들은 이런 용어와 조건들을 규칙적으로 방문하여 검토할 책임이 따른다

21.사진, 영상, 미디어:  당신의 열기구 여행에서 Hot Air사는 사진이나 영상 등이 아침에 우리의 모든 승객들을 위해 촬영됩니다. Hot Air사와 함께 여행하며 당신은 비행 중 촬영된 사진과 비디오, 필름 등에 대한 사용이 당신에게 사용료지불이나 어떠한 공지 없이 사용된다는 사실과 모든 권리에 대한 양도를 승인하셔야 합니다.

21.                    저작권:  웹사이트에 제공되어지는 정보들의 저작권은 우리회사의 소유임을 알려드립니다. 이에 준하여 함부로 유포 또는 게시하는 등의 행위는 불법적인 행위임을 알려드립니다. 호주, 퀸즐랜드, 케언즈에 있는 여행회사의 프로모션 및 상품관계에 관한 운영자라면 이 웹사이트로부터 정보들을 다운받으실 수 있습니다,

22.                  개인용품 : 모든 이용객들의 개인적인 용품 분실이나 손상은 본인 책임이십니다